Multiatendimento

Um número.
O time inteiro atendendo.

Sua equipe atende no mesmo número de WhatsApp, com filas, distribuição automática e cada conversa com um responsável — sem um pisar no atendimento do outro.

Vários atendentes no mesmo número no TappyOne
O problema

Um celular passando de mão em mão não é operação.

Quando o time cresce, o WhatsApp comum vira gargalo: um aparelho, uma pessoa, e todo mundo esperando a vez.

Só uma pessoa por vez

No WhatsApp comum a equipe briga pelo aparelho. Cliente espera, venda esfria.

Ninguém sabe quem respondeu

Sem responsável, dois atendentes falam com o mesmo cliente — ou nenhum fala.

Conversa perdida na troca de turno

Quem entra depois não sabe o que já foi combinado. O cliente repete tudo.

Como o TappyOne resolve

Cada cliente com um dono, cada atendente no seu lugar.

Filas, distribuição e responsável definido: sua equipe atende junto, organizada, no mesmo número comercial.

Filas por setor

Vendas, suporte, financeiro — cada fila com seu time. O cliente cai no lugar certo.

Distribuição automática

O sistema reparte as conversas entre os atendentes disponíveis, sem acúmulo.

Responsável por conversa

Cada atendimento tem um dono claro. Nada de dois falando com o mesmo cliente.

Transferência com contexto

Passe a conversa pra outro setor levando todo o histórico junto.

Assinatura de quem atendeu

Fica registrado quem respondeu o quê — controle real pro gestor.

Métrica por atendente

Veja volume, tempo de resposta e produtividade de cada pessoa do time.

Como funciona

Da bagunça do celular à operação organizada.

01

Cria as filas

Monte filas por setor e adicione sua equipe.

02

Conecta o número

Todo mundo atende no mesmo WhatsApp oficial.

03

Distribui sozinho

As conversas caem pra quem está livre, com responsável definido.

04

Gestor acompanha

Você vê tudo em tempo real, com métrica por pessoa.

Coloque o time inteiro no mesmo WhatsApp.

Filas, distribuição e responsável — a operação de atendimento organizada de verdade.

Tappy TappyOne